Politique d’expédition

Politique de Livraison

Chez Velours, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et une livraison rapide et sécurisée.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement en France Métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour toute autre destination, veuillez nous contacter par e-mail à : csgtechno@gmail.com.

2. Délais de Préparation et d'Expédition

• Préparation : Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre confirmation de commande.

• Livraison : Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 7 jours ouvrés pour la France Métropolitaine.

3. Frais de Livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids de la commande et du mode de livraison choisi.

• Livraison Standard : [Buraya ücreti yazabilirsin, örn: 4,90€]

• Livraison Gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à [Örn: 50€].

4. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.

5. Retards de Livraison

Conformément à la législation française, si le produit n'est pas livré dans un délai maximal de 30 jours après la commande, vous avez le droit de demander l'annulation de la vente et d'obtenir un remboursement intégral.

6. Colis Endommagés

Si vous recevez un colis endommagé, nous vous prions de refuser la livraison ou d'émettre des réserves claires sur le bon de livraison du transporteur. Veuillez nous contacter immédiatement à csgtechno@gmail.com avec des photos du colis.